Политика конфиденциальности

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») регулирует порядок обработки и защиты персональных данных пользователей (далее — «Пользователи»), которые могут быть получены ИП Анисимовым Дмитрием Вадимовичем (далее — «Оператор» или «Мы») при использовании веб-сайта Belivery и/или мобильного приложения (далее — «Приложение»).

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь, а также с учётом международных норм и практик в области защиты информации.

1.3. Сервис находится в разработке, функционал может изменяться, возможны ошибки или временная недоступность отдельных разделов.

2. Определение терминов

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование или уничтожение персональных данных.

2.3. Оператор — ИП Анисимов Дмитрий Вадимович, который самостоятельно или совместно с другими лицами организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав подлежащих обработке персональных данных и действия (операции), совершаемые с ними.

3. Собираемые данные

• Контактные данные: адрес электронной почты, номер телефона;
• Данные, необходимые для идентификации Пользователя в Приложении (логин, пароль);
• Данные Telegram (идентификатор чата), если Пользователь подключает уведомления;
• Файлы и изображения с трек-номерами для автоматического распознавания;
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, время доступа, информация о геолокации, версия ОС, файлы cookie;
• Иные данные, предоставляемые Пользователем по собственному желанию (например, при заполнении форм обратной связи).

3.2. Пользователь, предоставляющий персональные данные третьих лиц (к примеру, покупателей), подтверждает получение их согласия на передачу информации и обязуется уведомить этих лиц о её обработке. Оператор не несёт ответственности за отсутствие такого уведомления.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей для:

• Предоставления доступа к функционалу сайта и приложения Belivery;
• Распознавания трек-номеров с загруженных изображений и файлов;
• Отправки уведомлений о статусах через электронную почту и Telegram;
• Предоставления статистики и аналитики по магазинам и отправлениям;
• Предоставления технической поддержки и улучшения качества обслуживания;
• Уведомления о новостях и обновлениях (при согласии Пользователя);
• Анализа и совершенствования работы Приложения, включая персонализацию контента.

5. Правовое основание обработки

5.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется на основании:

• Согласия Пользователя на обработку его персональных данных;
• Необходимости исполнения договора или иных обязательств перед Пользователем;
• Соблюдения требований законодательства.

6. Файлы cookie

6.1. Мы можем использовать файлы cookie и аналогичные технологии для сохранения настроек и предпочтений Пользователей, а также для сбора статистической информации о работе сайта/Приложения.

6.2. Пользователь может настроить свой браузер, чтобы блокировать файлы cookie или уведомлять о них. Однако в этом случае часть функционала может стать недоступной.

7. Передача информации третьим лицам

7.1. Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• Когда это необходимо для предоставления услуг (например, почтовым сервисам, курьерским службам) — с согласия Пользователя;
• По требованию уполномоченных государственных органов в рамках действующего законодательства;
• В иных случаях, предусмотренных законодательством или с согласия Пользователя.

8. Защита информации

8.1. Мы принимаем технические, организационные и правовые меры для обеспечения безопасности и защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения.

8.2. Безопасность персональных данных обеспечивается путём реализации современных средств защиты и строгим соблюдением внутренних регламентов.

9. Права пользователей

9.1. Каждый Пользователь имеет право:

• Запрашивать информацию об обработке своих персональных данных;
• Требовать уточнения, блокировки или уничтожения своих персональных данных при наличии оснований;
• Отозвать согласие на обработку персональных данных (если закон не требует иного хранения).

10. Хранение данных

10.1. Персональные данные Пользователей хранятся не дольше, чем это требуется целями обработки, если более длительный срок не предусмотрен законодательством.

10.2. По достижении целей обработки или в случае отзыва Пользователем согласия, данные подлежат удалению или обезличиванию в установленные сроки.

11. Изменения в политике

11.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей.

11.2. Актуальная редакция Политики всегда доступна на сайте Belivery. Продолжая использовать сайт/Приложение после внесения изменений, Пользователь выражает своё согласие с новой редакцией.

12. Пользователи Telegram-бота Belivery

12.1. Настоящий раздел распространяется на физических лиц (далее — Покупатели), использующих Telegram-бот Belivery исключительно для получения уведомлений о своих заказах и посылках.

12.2. При использовании Telegram-бота, мы обрабатываем минимальный набор технических и идентификационных данных:

• Telegram ID пользователя;
• Имя (если указано в Telegram);
• Номер телефона, предоставленный при оформлении заказа (если используется для привязки трека);
• Данные о посылке: трек-номер, статус доставки, дата отправки, получения и возврата;
• Техническая информация: язык, дата начала взаимодействия с ботом.

Мы не обрабатываем переписку, контакт-лист или доступ к аккаунту Telegram.

12.3. Ваши данные обрабатываются исключительно для следующих целей:

• Отправка уведомлений о статусе вашей посылки (прибывшая, ожидает, возвращена и т.д.);
• Отправка напоминаний, если посылка долго не была забрана;
• Связь между вами и магазином-отправителем;
• Ведение обезличенной статистики для улучшения качества сервиса.

12.4. Доступ к данным ограничен:

• Только администрацией Belivery;
• Магазином-отправителем (только к трекам, отправленным именно им);
• Данные не передаются третьим лицам и не используются в рекламных целях.

12.5. Вы можете в любой момент:

• Отправить команду /stop в Telegram-боте — и все уведомления прекратятся;
• Написать запрос на удаление данных через форму обратной связи.

После запроса все ваши данные будут удалены в течение 5 рабочих дней.

12.6. Безопасность.

• Все данные хранятся в зашифрованном виде на защищённом сервере;
• Используются современные технические и организационные меры защиты;
• Telegram-бот не имеет доступа к вашим личным сообщениям или аккаунту.

12.7. Правовая основа. Обработка данных осуществляется на основании:

• Вашего согласия (при нажатии /start);
• Легитимного интереса (информирование о посылке, которую вы заказали).